FAQ

Tak – możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Zachęcamy jednak do założenia konta i zapisu do newslettera, by być na bieżąco z nowościami i promocjami.

Tak – jeśli nie możesz złożyć zamówienia online, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy.

Tak - jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po wysyłce zmiany nie są możliwe, ale możesz dokonać zwrotu.

Jeśli oba zamówienia nie zostały jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta jak najszybciej. Postaramy się połączyć je w jedną przesyłkę. Nie zawsze jest to możliwe ze względu na procesy logistyczne i księgowe, ale zrobimy co w naszej mocy.

Tak – dopóki zamówienie nie zostało nadane. Po jego wysyłce możesz spróbować zmienić adres, kontaktując się bezpośrednio z kurierem.

Sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal nie ma potwierdzenia, skontaktuj się z nami – sprawdzimy status zamówienia.

Informacje o statusie wysyłamy mailowo. Jeśli masz konto klienta, możesz sprawdzić status w zakładce „Moje zamówienia". Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Dokument sprzedaży/Fakturę wysyłamy drogą mailową po zrealizowaniu zamówienia. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć opcję „Dane do faktury" i uzupełnić wymagane informacje. Dokument zostanie automatycznie wygenerowany i przesłany na podany adres e-mail.

W zależności od wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z wielu form dostawy:

kurier DPD,

kurier Inpost,

Paczkomat,

odbiór osobisty.

Tak, wysyłamy paczki zagraniczne, do krajów UE. Więcej szczegółów dotyczących dostawy, znajdziesz na podstronie Dostawy i płatności.

ak – umożliwiamy osobisty odbiór zamówienia w naszej siedzibie w Rzgowie koło Łodzi przy ul. Tuszyńskiej 63 . Odbiory są możliwe od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–14:00.

Jak tylko zamówienie będzie gotowe do odbioru, poinformujemy Cię SMS-em. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Koszty dostawy zależą od wybranej formy wysyłki i kraju doręczenia – dokładne informacje pojawią się podczas finalizacji zamówienia.

Standardowy czas realizacji zamówienia to 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, promocje) czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Niektóre produkty oznaczone są jako PRE-ORDER – ich realizacja może potrwać do 14 dni roboczych. W przypadku zamówienia zawierającego produkty z tej kategorii, zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Tak – gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki od firmy kurierskiej. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.

Możesz dokonać zwrotu produktu w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Wygodnego zwrotu możesz dokonać, klikając w zakładkę ZWROTY na dole naszej strony internetowej, a następnie wybierając opcję NADAJ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ i postępując zgodnie z instrukcją.

Możesz również odesłać produkt na własną rękę. W tym celu należy:

1. Zapakować produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
2. Odesłać paczkę na adres naszej siedziby: LAMANUEL, ul. Tuszyńska 63, 95-030 Rzgów.

Pamiętaj:

1. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
2. Nie odbieramy paczek z punktów odbioru (np. Paczkomatów).
3. Zwrot musi zostać doręczony bezpośrednio na adres naszej siedziby.

Koszty zwrotu pokrywa klient – chyba że wskazano inaczej w promocji.

Zwroty obsługujemy wyłącznie drogą wysyłkową.

Nie oferujemy możliwości bezpośredniej wymiany towaru.

Jeśli chciał(a)byś wymienić produkt – na przykład na inny rozmiar lub wariant kolorystyczny – dokonaj zwrotu pierwotnego zamówienia, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Tak – produkty zakupione w promocji również podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak regularne produkty, o ile nie zostało zaznaczone inaczej w warunkach danej promocji. Szczegóły zawsze znajdziesz w regulaminie akcji promocyjnej.

Karta, BLIK, przelew online, PayPal , PayPo, Przelew tradycyjny, Pobranie.

Wszystkie transakcje są szyfrowane.

Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami – pomożemy sfinalizować transakcję.

Możesz również skorzystać z opcji przelewu tradycyjnego. Wszystkie niezbędne dane do przelewu znajdziesz poniżej.

Pamiętaj, aby w tytule przelewu koniecznie wpisać numer zamówienia, co ułatwi jego identyfikację i przyspieszy realizację.

Tak, oczywiście – umożliwiamy płatność w euro (EUR).

Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne dane do przelewu w tej walucie. Pamiętaj, aby w tytule przelewu wpisać numer zamówienia, co ułatwi jego identyfikację.

Aby wykorzystać kartę podarunkową, wpisz kod z karty w polu „Uwagi do zamówienia". Następnie wybierz metodę płatności: przelew tradycyjny i dokonaj przelewu pomniejszonego o wartość karty podarunkowej.

Pamiętaj, aby w tytule przelewu wpisać numer zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z karty podarunkowej znajdziesz [tutaj – link do regulaminu kart].

Z dumą informujemy, że większość naszych kolekcji powstaje w Polsce. Produkcja odbywa się zarówno w naszej własnej wzorcowni, jak i przy współpracy z zaufanymi, lokalnymi szwalniami . Stawiamy na precyzję, wysoką jakość wykonania i dbałość o detale, które są fundamentem naszej marki. Wspierając polskie rzemiosło, tworzymy modę blisko – odpowiedzialnie i z szacunkiem do tradycji.

Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar na podstawie wymiarów ciała. Dodatkowo w opisie często podajemy informacje o rozmiarze modelki/modela oraz dopasowaniu ubrania (np. „modelka ma 170 cm i nosi rozmiar S").

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać najlepszy rozmiar dla Ciebie.

Zapisz się na powiadomienie o dostępności. Otrzymasz maila, gdy produkt wróci.

Niektóre produkty pojawiają się ponownie w sprzedaży, zwłaszcza jeśli cieszyły się dużym zainteresowaniem. Jeśli wybrany rozmiar lub model jest chwilowo niedostępny, skorzystaj z opcji powiadomienia o dostępności na stronie produktu – wyślemy Ci e-mail, gdy tylko wróci do oferty.

Dokładamy wszelkich starań, aby kolory ubrań prezentowane na stronie jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów. Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty odcień może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu, rodzaju oświetlenia czy indywidualnej kalibracji monitora.

Nasze ubrania powstają z myślą o długowieczności – zarówno pod względem stylu, jak i jakości. Korzystamy z wysokogatunkowych, organicznych dzianin bawełnianych 100%, które są przyjazne dla skóry i środowiska. Naturalne materiały mogą ulec minimalnemu skurczowi (do 5%), dlatego wiele naszych dzianinowych produktów celowo projektujemy o 0,5–1 cm dłuższych, aby po pierwszym praniu miały idealne dopasowanie.

Aby Twoje ubrania od LAMANUEL zachowały swój wygląd i jakość jak najdłużej, stosuj się do poniższych zasad pielęgnacji:

Pielęgnacja ogólna (dla T-shirtów, sukienek, dresów, swetrów, dzianin prążkowanych)

1. Pierz delikatnie w maks. 30°C, najlepiej ręcznie lub w programie dla tkanin delikatnych

2. Zawsze pierz z podobnymi kolorami

3. Stosuj płyn do prania kolorów i delikatny środek do płukania

4. Unikaj wirowania oraz suszenia na słońcu – pozwól ubraniom schnąć na płasko

5. Prasuj w niskiej temperaturze, omijając nadruki i hafty

6. W razie zmechacenia (szczególnie przy dresach) użyj golarki do tkanin

Marynarki, garnitury, spodnie eleganckie

1. Zalecamy delikatne pranie chemiczne

2. Prasuj na niskiej temperaturze przez szmatkę ochronną

3. Nie susz w suszarce bębnowej ani na słońcu

Dbaj o swoje ubrania z taką samą starannością, z jaką je dla Ciebie tworzymy. Jeśli masz pytania dotyczące pielęgnacji konkretnego modelu – jesteśmy tu, by pomóc.

Tak – po zapisaniu się do naszego newslettera otrzymasz kod rabatowy -10% na pierwsze zamówienie.

Dodatkowe kody promocyjne pojawiają się także podczas wybranych akcji specjalnych oraz na naszych live'ach w social media – warto nas śledzić, by niczego nie przegapić.

@lamanuelofficial

@lamanuelresort

Nie – kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami ani przecenami. W danym zamówieniu możesz wykorzystać tylko jeden kod zniżkowy. Szczegóły każdej akcji znajdziesz w jej regulaminie.32 .Czy mogę dodać kod rabatowy po złożeniu zamówienia?

Niestety, po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości dodania kodu rabatowego.

Zachęcamy do wykorzystania kodu przy kolejnych zakupach – jeśli masz pytania, napisz do nas, a chętnie doradzimy.

LAMANUEL.COM to sklep detaliczny skierowany do klientów indywidualnych.

Jeśli jesteś zainteresowana/y zakupami hurtowymi lub współpracą B2B – prosimy o kontakt mailowy na adres: info@lamanuel.com Przekierujemy Cię do odpowiedniego działu.

Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów:

E-mail: info@lamanuel.com

tel/whatsaap: +48 538 533 000

Instagram: napisz do nas bezpośrednio przez profil @lamanuelofficial lub @lamanuelresort

Odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00.