Polityka zwrotów

Cześć!

Jeśli zamówione produkty nie spełniły Twoich oczekiwań – nic straconego.

W naszym sklepie masz  14 dni na odstąpienie od umowy i dokonanie zwrotu.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego cały proces jest prosty i przejrzysty.

Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz poniżej.

Kliknij tutaj, aby pobrać formularz odstąpienia od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Termin zwrotu

  • Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy – bez podawania przyczyny.
  • Konsument lub Konsument-przedsiębiorca może poinformować nas o zwrocie:
    • e-mailem na: info@lamanuel.com
    • telefonicznie: +48 538 533 000
    • pisemnie na adres: LA MANUEL, ul. Tuszyńska 63, 95‑030 Rzgów.

2. Sposób zwrotu produktów

  1. Wypełnij i wydrukuj formularz odstąpienia – pobierzesz go tutaj:Kliknij, aby pobrać formularz odstąpienia
  2. Dołącz do paczki:
    1. formularz,
    2. dowód zakupu (paragon lub fakturę),
    3. produkt w stanie nienaruszonym, z metkami, odpowiednio zabezpieczony.

3. Wyślij przesyłkę na adres:

LAMANUEL , ul. Tuszyńska 63, 95‑030 Rzgów

– tylko przesyłką opłaconą z góry (nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani paczkomatów).

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

3. Zwrot płatności

  • Zwrot realizowany jest w ciągu 14 dni od momentu:
    • otrzymania Twojego oświadczenia, lub
    • otrzymania przesyłki zwrotnej albo dowodu jej nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Środki zwracane są wyłącznie na podany przez Ciebie numer konta bankowego.
    • Jeśli płatność była „za pobraniem” – wpisz numer konta w formularzu zwrotu.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z niekompletnych danych.

Jeśli w wyniku zwrotu przestajesz spełniać warunki promocji (np. rabatu za określoną kwotę zakupu), zwrot środków zostanie pomniejszony zgodnie z wartością obowiązującą bez promocji.

4. Kiedy zwrot nie przysługuje lub może zostać pomniejszony

  • Produkt personalizowany lub wykonany na zamówienie.
  • Otwarte produkty higieniczne (np. bielizna), jeśli opakowanie uniemożliwia zwrot.
  • Produkty używane lub zwrócone bez metek/originalnych zabezpieczeń.
  • Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego zapakowania.
  • Zwrot będzie pomniejszony, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza jego przymierzenie lub sprawdzenie.

Zwrot krok po kroku

Krok Co zrobić

  1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni
  2. Wypełnij formularz i dołącz go do paczki
  3. Zapakuj produkt bezpiecznie – najlepiej w oryginalne opakowanie
  4. Odeślij przesyłkę na nasz adres
  5. Zwrot środków nastąpi do 14 dni po spełnieniu warunków

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!